Kontakt Helfer - Version: 1.1.1
versandkostenfrei ab 20 € (Hermes / Post)
Treuepunkte sammeln durch Kauf und Produktbewertungen
sichere und flexible Zahlungsarten

Fragen zur Rückgabe

Logo-Blatt-einzeln-klein Kann ich Kosmetikprodukte auch zurückgeben / zurück schicken?

Zunächst gilt für Sie das gesetzlich vorgegebene Widerrufsrecht. Sie können innerhalb dieser Frist Ihre bei uns erworbenen Produkte an uns zurücksenden - aufgrund der Beschaffenheit von Naturkosmetik aber müssen wir nach der Rücksendung ganz genau überprüfen, ob wirklich nur ein Testen wie im Ladengschäft vorlag (das ist vollkommen ok) oder aber eine weitergehende Benutzung (z.B. Tiegel nur noch halbvoll). Bitte vergessen Sie nicht, dass Kosmetikprodukte auch zu den Hygieneartikel zählen können.

Logo-Blatt-einzeln-klein Wie kann ich Artikel zurücksenden, was muss ich beachten?

Die gesetzlichen Regelungen (siehe » Widerrufsrecht) bleiben unberührt.

Wir bitten Sie herzlich, folgende Hinweise bei einer Rücksendung zu beachten:

  • kündigen Sie Ihre Rücksendung am besten per Email an
  • bitte senden Sie die Artikel an die auf der Rechnung angebene Anschrift
  • senden Sie die Sendung bitte nicht unfrei (Empfänger zahlt) - diese Sendungen werden von uns zwar angenommen, jedoch wird die Differenz zwischen den Kosten einer unfreien Rücksendung (hierfür stellt uns DHL/Post 15,- EUR in Rechnung) und der günstigsten für Sie möglichen Versandart vom Erstattungsbetrag abgezogen 
  • frankieren Sie die Rücksendung ausreichend
  • teilen Sie uns Ihre Kosten des Rückversands mit - diese erstatten wir Ihnen zusammen mit der Rechnung

Logo-Blatt-einzeln-klein Wann und wie erfolgt die Erstattung?

Die Erstattung erfolgt stets so, wie Sie auch Ihre Bestellung bezahlt haben. Bitte bachten Sie, dass die Rückzahlung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.