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Fragen zu Produkten

Logo-Blatt-einzeln-klein Erhalte ich bei Ihnen auch Originalware?

Selbstverständlich erhalten Sie bei uns nur Originalware. Der Gesetzgeber hat klare Regelungen erlassen. So ist es untersagt, eben Plagiate also gefälschte Ware ungekennzeichnet zu verkaufen. Ein wichtiger Hinweis an dieser Stelle: nicht alle Produkte sind herstellerseitig mit einer Schutzfolie versehen ("eingeschweißt") - dies stellt also keinen Mangel oder Reklamationsgrund dar. 

Logo-Blatt-einzeln-klein Verkaufen Sie auch Tester?

Nein, Tester verkaufen wir nicht. Diese Artikel werden als Vorführprodukte für den stationären Handel hergestellt und haben, wenn überhaupt, eine neutrale Verpackung, ggfls. einfache Flakons. Wir verkaufen die Ware ausschließlich so, wie sie auch im Ladengeschäft zu finden ist.

Logo-Blatt-einzeln-klein Versenden Sie auch Proben zum Probieren?

Proben versenden wir aktuell nur im Rahmen unserer » ProbenBox.
Warum? Nur mit dieser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen und Ihnen gezielt Proben zukommen lassen, die auch zu Ihnen und Ihrem Hauttyp passen. Außerdem sind Proben vor allem im Naturkosmetikbereich für uns wie auch für die Hersteller teilweise eine recht teure Angelegenheit.
Im Falle einer bekannten oder vermuteten Allergie/Stoffunverträglichkeit prüfen wir gerne die INCI-Liste eines Sie interessierenden Produktes. Klicken Sie hierfür in der Produktansicht auf den Link "Fragen zum Artikel". Geben Sie dort einfach Ihre Frage ein.
Wir sind bemüht umgehend zu antworten, sind im Einzelfall aber auch von Informationen Dritter abhängig – dann bekommen Sie in jedem Fall eine Zwischenmitteilung.

Logo-Blatt-einzeln-klein Ich vertrage ein Produkt nicht - kann ich es zurückgeben?

Sie haben in jedem Fall ihr gesetzliches Rückgaberecht/Widerrufsrecht. Darüberhinaus sind wir um eine unbürokratische Lösung Ihres Anliegens bemüht. Sollte Ihr Widerrufsrecht bereits abgelaufen sein und Sie bemerken eine Unverträglichkeit, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Logo-Blatt-einzeln-klein Die Beschreibung der Inhaltsstoffe auf dem Produkt weicht von den Angaben in der Artikeldarstellung ab. Woran liegt das?

Wir sind stets bemüht Ihnen aktuelle Informationen in den Artikelbeschreibungen anzubieten. Eine Gewähr auf Richtigkeit können wir jedoch nicht geben. Es kann mitunter vorkommen, dass Hersteller Ihre Zutatenliste /Inhaltsstoffangaben kurzfristig ändern. Wir beziehen die Produkte meist von den Herstellern direkt oder über autorisierte Großhändler. Nicht alle Hersteller geben Änderungen in den Rezepturen über die entsprechenden Kanäle bekannt. Erhaltene Produktverpackungen und hierzugehörige Dokumente/Anleitungen können daher in seltenen Ausnahmefällen Angaben enthalten, welche sich von unseren Angaben unterscheiden. Sämtliche Produktangaben auf www.hirschel-cosmetic.de werden sorgfältig recherchiert und werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Es ist sinnvoll, dass Sie sich vor Gebrauch bzw. Verzehr der Ware mit den Angaben auf den Produkten/Verpackungen vertraut zu machen. Grundsätzlich empfehlen wir vor Gebrauch bzw. Verzehr der Ware, stets die Etiketten und Warenverpackungen und deren Angaben zu lesen.

Parfümerie Hirschel GbR haftet nicht für ungenaue oder unrichtige Produktangaben seitens der Hersteller oder sonstiger Dritter.

Ihre Rechte im Sinne des Widerrufes sind hiervon selbstverständlich unberührt.